CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Titular y condiciones generales de contratación:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en lo sucesivo, CGC, regulan las condiciones de compra de los productos ofertados en la web www.secupeke.com propiedad de SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.), con CIF B90335910 y domicilio en Plaza del Salvador N2, 1 planta, 41004, Sevilla.

Al realizar una compra en www.secupeke.com, el usuario acepta la totalidad de las presentes CGC y quedará vinculado por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de nuestros productos o servicios a través de www.secupeke.com.

SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) se reserva el derecho de modificar las CGC sin previo aviso cuando estime oportuno. Las CGC estarán siempre accesibles desde la pestaña CONDICIONES DE CONTRATACIÓN de nuestra web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos en nuestra web aquellas personas mayores de edad (18 años en España) con capacidad suficiente para contratar.

Procedimiento de compra:

Tanto si es la primera vez que usted va a realizar una compra en nuestra web como si ya ha comprado con anterioridad, el proceso de compra le resultará muy sencillo, ya que no se requiere de ningún registro previo o de la introducción de datos:

  1. Elija: escoja el producto que desee, haga clic sobre él para ver una descripción detallada del producto, imágenes, requisitos para su instalación así como opiniones reales de otros usuarios que previamente han adquirido el mismo producto.
  2. Compra: añada el producto a la cesta, indique el número de unidades que desea y puede finalizar aquí su compra o seguir comprando otros productos. Si decide finalizar aquí su compra, clíque sobre “finalizar pedido” y le aparecerá un formulario donde deberá facilitarnos sus datos de facturación y envío. Si es la primera vez que compra en nuestra web, deberá rellenar todos los datos solicitados pero si ya ha comprado con anterioridad, bastará con que rellene los campos solicitados para “cliente existente”.
  3. Confirme su pedido: una vez se haya usted identificado, sólo queda confirmar el pedido y elegir la forma de pago deseada.

Al finalizar el pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido y especificando todos los detalles del mismo como son, forma de pago, importe total y la dirección de envío que nos ha indicado. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a info@secupeke.com para poder subsanar el error lo antes posible y evitar duplicar gastos de envío y demoras innecesarias.

Precios:

Todos los precios indicados en nuestra web incluyen I.V.A., no obstante, usted verá el desglose del precio y la cuota de I.V.A. antes de finalizar y confirmar el pedido.

En aquellos pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará I.V.A., no obstante, el sistema aduanero puede implicar cargos adicionales, que en cualquier caso irían a cargo del cliente en el momento de su recogida.

SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) se reserva el derecho de modificar al alza o a la baja los precios en cualquier momento, logicamente respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

Formas de pago:

  1. Transferencia bancaria: Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido). Únicamente cuando SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) tenga constancia de la realización del pago y el ingreso conste en nuestra cuenta bancaria, se procederá al envío del pedido. Aunque dicho importe debería constar en nuestra cuenta en las 24 horas siguientes a la realización de la transferencia, en algunos casos este proceso puede demorarse hasta 48 horas en días hábiles. En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (este número será asignado automáticamente por el sistema al finalizar su pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.).

Beneficiario: SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.)
Entidad bancaria: Banco Santander
Calle: Plaza del Salvador N2, 1 planta
Ciudad: Sevilla
País: ESPAÑA
Numero de cuenta: ES54- 0049-3263-0229-1516-7181

Tras la confirmación de su pedido se le enviará un email con los detalles del mismo junto a nuestros datos bancarios donde deberá realizar la transferencia. Dicho email le será remitido a diario durante un plazo aproximado de 15 días. Transcurrido dicho plazo, si no se tiene constancia de la realización del pago, se procederá a la anulación del pedido.

  1. Paypal (tarjeta de crédito):

Si escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer el pago mediante su cuenta de Paypal o mediante tarjeta sin necesidad de tener cuenta en Paypal ( allí podrá consultar aquellas tarjetas que aceptamos).

Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se le enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web www.secupeke.com”, regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

Gastos de envío y plazos de entrega:

  1. Realizamos nuestros envíos a través de la empresa …………., en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
  2. El coste exacto del envío le será indicado en el momento de la compra.
  3. Cuando el producto haya salido de nuestro almacén el plazo de entrega en la península será de 24 / 48 horas hábiles, salvo para pedidos a entregar en poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser mayor a 72 horas hábiles. Tenga en cuenta que no siempre será posible sacar su pedido a reparto en el mismo día que se realizó el pedido.
  4. El plazo de entrega para Islas es de aproximadamente 15 días hábiles siempre que el producto esté en stock y una vez haya salido de nuestro almacén, y nunca estará sujeto a promociones de precio, siempre tendrán un coste mínimo de transporte que se indicará en su cesta de la compra. El cliente se hará responsable de los costes de aduana e impuestos asociados según destino de recepción del pedido. El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el lugar de entrega.
  5. Usted podrá realizar el seguimiento del estado de su pedido desde el área “MI CUENTA” de la página web.
  6. Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
  7. Si en el momento de la entrega usted apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, defectos provocados por daños causados durante el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en un máximo de 24 horas a SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) (mediante nuestro teléfono (+34) 677 832 529 o email a la dirección info@secupeke.com para poder proceder a la devolución del producto afectado y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el rembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique. (Ver apartado “DEVOLUCIONES Y CAMBIOS”)
  8. Asimismo debe tenerse en cuenta que una vez facturado el pedido, cualquier cambio en la dirección de entrega, estará sujeto a un coste adicional por parte de la empresa de transporte ajeno a nosotros. Tenga especial cuidado en indicarnos si la dirección de facturación es distinta a la de entrega.
  9. Si usted rechazara el pedido por cualquier motivo ajeno a SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) , no reembolsaremos los gastos de transporte.

Gastos de gestión y manipulación:

  1. Los gastos de gestión y manipulación son aquellos que se generan desde que se realiza el pedido hasta que sale de nuestras instalaciones (almacenaje, picking, control del pedido, atención telefónica e informática, manipulación del pedido y entrega al transportista).
  2. Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.), no rembolsaremos los gastos de gestión, ya que estos sólo son reembolsables en caso de que el producto sea defectuoso.

Garantía:

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Devoluciones. Derecho de desistimiento:

  1. Disponemos de un Departamento de Atención al cliente donde estaremos encantados de atenderle para cualquier duda que pueda surgirle, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el (+34) 677 832 529.
  2. Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente porque el producto no es lo que esperaba o no es de su agrado) procederemos a la devolución del dinero del artículo en sí, pero no se reembolsarán los gastos de transporte ni de gestión.
  3. Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  4. No se admitirán devoluciones parciales de producto.
  5. Dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar la devolución desde la recepción del pedido. Deberá comunicarlo dentro de este plazo a SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) mediante email a: info@secupeke.com o por teléfono en el (+34) 677 832 529.
  6. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado con el embalaje original a la dirección de la factura de compra ; SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) Plaza del Salvador N2, 1 planta, 41004, Sevilla, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.
  7. No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
  • El producto o el embalaje se hallen en mal estado.
  • El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
  • Faltan accesorios, instrucciones o cualquier otra documentación.
  • Ha transcurrido el plazo establecido para la devolución.
  • No se aporta justificante de compra y albarán de entrega.
  1. El rembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.
  2. El rembolso se realizará en la modalidad de pago elegida.
  3. Los gastos de transporte y gestión no serán reembolsables en ningún caso.

Protección de datos de carácter personal:

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.), con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio post-venta y atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP (Internet Protocol-numero de identificación) se realiza única y exclusivamente por motivos de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas que estimemos sean de su interés.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a info@secupeke.com especificando en el asunto la “Datos Personales” o bien por correo ordinario a Plaza del Salvador N2, 1 planta, 41004, Sevilla.

Le agradecemos que en la medida de lo posible mantengan sus datos personales actualizados, para poder cumplir con nuestra obligación como Responsables del Fichero de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que SECUPEKE (RESEARCH TO SOLVE S.L.) presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos son exactos y veraces.

Jurisdicción:

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.secupeke.com, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de la ciudad del vendedor, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho.